Versandbedingungen

Willkommen bei Aerolunae (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt). Die folgenden Transportbedingungen erläutern die Regelungen zur Bestellbearbeitung, zum Versand und zur Zustellung unserer Produkte.

1. Liefergebiet

Der Versand unserer Produkte erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten und Steuern

Für Bestellungen mit einem Warenwert von 79,99 € oder mehr erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von unter 79,99 € berechnen wir eine einheitliche Versandpauschale von 10,99 € pro Bestellung.

Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

3. Bestellannahmeschluss

Unsere Geschäftszeiten sind:

Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem gleichen Arbeitstag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am nächsten Arbeitstag in die Bearbeitung aufgenommen.

Fällt der Bestelleingang auf einen arbeitsfreien Tag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Arbeitstag.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage.

Während der Bearbeitungsphase werden die Bestellung geprüft, vorbereitet, verpackt und für den Versand an den jeweiligen Transportdienstleister übergeben.

5. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Arbeitstage.

Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Lieferort, Versandaufkommen oder unvorhergesehenen Umständen variieren.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung arbeiten wir mit etablierten Versandunternehmen zusammen, darunter beispielsweise:

• DHL

• UPS

Der eingesetzte Versanddienstleister wird entsprechend der jeweiligen Bestellung ausgewählt.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit wichtigen Informationen, einschließlich:

• Bestellnummer

• Rechnungsinformationen

• Versandinformationen

• Versanddienstleister

• Sendungsverfolgung (sobald verfügbar)

Darüber hinaus können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung auf der Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen.

Hierfür benötigen Sie:

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

• die entsprechende Bestellnummer

8. Haftungshinweise

8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Lieferung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Wir werden den Vorgang prüfen und gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung erarbeiten.

8.2 Änderungen oder Stornierungen

Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung können nur berücksichtigt werden, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen der Versanddaten oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

8.3 Lieferadresse und Verantwortung

Bitte stellen Sie sicher, dass alle bei der Bestellung angegebenen Adressdaten vollständig und korrekt sind.

Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder fehlgeschlagene Zustellversuche, die auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben zurückzuführen sind, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Sendung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Sollten äußerlich erkennbare Schäden an der Verpackung oder am Inhalt festgestellt werden, empfehlen wir:

• sichtbare Schäden zu dokumentieren,

• die Verpackung aufzubewahren,

• uns schnellstmöglich zu kontaktieren.

Eine zeitnahe Meldung erleichtert die Bearbeitung eventueller Transportprobleme.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse:
403 Hill Rd, Hyattsville, MD 20785, United States

Telefon:
+1 (845) 325-3406

E-Mail:
info@aerolunae.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)